Keholuonto
Tietojen poistaminen
Keholuonto-sovelluksessa (Johanna Perkiö) ei ole tiliä, eikä sovellus pyydä nimeä, sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa. Suosikkisi, ohjelman etenemisesi, kuunteluhistoriasi, muistutusaikasi ja lataamasi meditaatiot ovat vain omalla laitteellasi. Ainoa asia, joka meidän on poistettava puolestasi, on tilauksen ja käyttöoikeuden hallintaan käytetty satunnainen tunniste ja siihen liittyvä ostotieto. Tämä sivu kertoo, miten sitä pyydetään ja mitä sen jälkeen tapahtuu.
1. Näin pyydät tietojesi poistamista
-
Avaa sovelluksessa Lisää → Tuki ja palaute → Lähetä
palautetta. Valmis viesti alkaa rivillä, jolla on sovelluksen versio,
laitteesi ja viimeisenä satunnainen tunnisteesi — esimerkiksi
Keholuonto 1.0.0 · Android 15 · 3f7a1c9e-…. Tunniste on ainoa asia, jolla voimme löytää sinua koskevat tiedot, joten jätä rivi paikalleen ja kirjoita oma viestisi sen alapuolelle. - Kirjoita viestiin, että haluat tietosi poistettavaksi. Muuta ei tarvita — perusteluja ei kysytä eikä pyyntö maksa mitään.
- Lähetä viesti. Se menee osoitteeseen johanna@keholuonto.fi. Vahvistamme poiston ja vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa.
Jos rivillä ei ole tunnistetta, sinulla ei ole eikä ole ollut Premium-tilausta eikä lunastettua koodia. Silloin meillä ei ole sinusta mitään poistettavaa: kaikki tietosi ovat laitteellasi ja poistuvat sovelluksen mukana (kohta 3).
Jos et pääse sovellukseen — olet esimerkiksi jo poistanut sen — lähetä pyyntö suoraan osoitteeseen johanna@keholuonto.fi. Kerro tällöin mahdollisimman tarkasti, milloin ja millä tavalla hankit Premiumin, niin yritämme löytää tietueen. Ilman tunnistetta emme välttämättä pysty yhdistämään pyyntöä mihinkään hallussamme olevaan, emmekä ole velvollisia hankkimaan lisätietoja pelkästään tunnistamista varten.
Poistaminen päättää käyttöoikeuden. Koodilla saatu Premium ei ole palautettavissa poiston jälkeen, koska käyttöoikeus on myönnetty juuri tälle tunnisteelle eikä lunastuksesta jää meille tietoa. Kaupasta ostetun tilauksen saat takaisin sovelluksen Palauta ostokset -toiminnolla, jolloin syntyy uusi tunniste ja uusi tietue. Jos et halua tilausta enää jatkuvan, peruuta se ensin kaupan omista asetuksista.
2. Mitä poistamme pyynnöstä
- Satunnainen tunniste, jolla käyttöoikeutesi on tunnistettu.
- Ostotiedot, jotka kauppa on välittänyt siihen liittyen: tilattu tuote, alkamis- ja päättymispäivä sekä tieto siitä, uusiutuuko tilaus.
- Tekniset tiedot, jotka samaan tietueeseen on kertynyt: alusta, sovelluksen versio ja maa.
Nämä ovat tilaustenhallinnan toimittajamme RevenueCat, Inc:n järjestelmässä, ja poisto tehdään sieltä. Muuta sinuun yhdistettävissä olevaa meillä ei ole: koodien lunastuspalvelu ei tallenna lunastuksesta mitään, ystäväkoodeista ei jää riviä millekään palvelimelle, eikä sovellus lähetä harjoittelustasi kopiota meille.
3. Mikä poistuu, kun poistat sovelluksen
Suurin osa tiedoista ei ole koskaan ollut meillä, vaan laitteellasi. Ne poistuvat sovelluksen mukana, eikä siihen tarvita pyyntöä:
- suosikit, ohjelman eteneminen ja suoritetut päivät;
- kuunteluhistoria ja keskeytyneen meditaation kohta;
- muistutusajat ja luetut ilmoitukset;
- ladatut meditaatiot ja latausasetukset;
- tieto siitä, mitkä koodit olet jo lunastanut.
Jos olet käyttänyt sovellusta useammalla laitteella, tee sama niissä. Käytössäsi voi lisäksi olla käyttöjärjestelmän oma varmuuskopiointi — Androidilla Googlen Auto Backup — jonka varmuuskopio poistetaan laitteen omista asetuksista. Ladattuja meditaatioita ei oteta varmuuskopioihin mukaan.
4. Mitä jää, ja kuinka pitkäksi aikaa
- Kauppojen omat tiedot. Google ja Apple säilyttävät maksu- ja tilaustapahtumat omina rekisterinpitäjinään omien käytäntöjensä mukaisesti. Emme näe maksuvälineitäsi emmekä voi poistaa kaupan tietoja puolestasi.
- Kirjanpitoaineisto. Myynnistä syntyvä kirjanpito säilytetään lain edellyttämän ajan. Se on koostetietoa myynnistä eikä sisällä sinua koskevaa tunnistetta.
- Anonyymit kuukausisummat. Sovellus raportoi, montako kertaa kutakin meditaatiota on kuunneltu ja kutakin koodia lunastettu. Mukana ei ole laite- eikä käyttäjätunnistetta, ei yksittäisiä tapahtumia eikä kellonaikaa, joten aineistossa ei ole riviä, joka olisi sinun. Summia säilytetään toistaiseksi, eikä niitä voi poistaa yksittäisen käyttäjän osalta, koska sellaista osuutta ei ole olemassa.
- Palvelinten tekniset lokit. Verkkopyynnöistä jää lyhytaikainen lokimerkintä palveluntarjoajan lokikäytännön mukaisesti. Lokien pitkäaikainen arkistointi on kytketty pois päältä.
- Sähköpostikirjeenvaihto. Poistopyyntösi ja siihen annettu vastaus säilytetään enintään kaksi vuotta sen osoittamiseksi, että pyyntö on käsitelty.
Jos käytät sovellusta iPhonella tai iPadilla, sama satunnainen tunniste on tallennettu oman Apple-tilisi iCloudiin, jotta ostoksesi ovat käytössä kaikilla laitteillasi. Se on sinun tilisi tietoa, eikä meillä ole sinne pääsyä; se poistuu, kun poistat sovelluksen laitteiltasi.